咋办？“剁手”之后，必须关注下文内容，保护自己的利益，别被坑！

       预售商品同样适用七日无理由退换货 违反将受罚

       去年“双十一”前，有的电商明示“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。今年，可就不能这么任性了。

       日前，国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，多项规定帮助消费者在“双十一”期间网购维权，其中包括：

①10月1日起，7日无理由退货对预售商品同样适用。

②“刷好评”等违规操作方式将被严格禁止。

③网店必须在促销商品销售完毕时在促销页面及时做出提示。

④赠品也享受“三包”待遇。

       违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受相应处罚。

       属欺诈性销售可索赔 最高十倍赔偿金

       若经营者提供的商品或服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其购买的商品或接受的服务所付费用的三倍。若涉案产品为不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产厂家或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

       虚假宣传欺骗消费者 经营者将被约谈

       11月1日起，经营者存在群体性投诉或有潜在群体投诉风险、发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者、消费者投诉反映比较集中、被新闻媒体曝光等八项情形之一，消协组织将按照程序组织约谈。

       找不到侵权商家 可要求网络交易平台提供者赔偿

       网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，还可以要求网络交易平台提供者承担连带责任。

       要有证据意识 电子发票可作为维权依据

       电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。“双十一”期间，消费者通过平台提供的专门渠道与商家进行沟通联系时，要做好备份。要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。

       网购被坑，找他们投诉！

       ①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

       ②中国电子商务投诉与维权公共服务平台 www.100ec.cn/zt/315

       ③中国电子商务研究中心微信公众账号：DSWQ315（网购投诉平台）。

       记住这些维权渠道，拿起手机，不要犹豫！

       7.6亿个快递包裹 马云在担心物流

       近日，马云在接受央视时表示，今年担心的还是物流。他称毕竟这些东西要用人在路上去送，所以怕刮风下雨。

       另外，今年“双十一”，是实施快递实名制后的首个物流高峰。不少网友担心，在实名制下，今年“双十一”快递来得更慢。据国家邮政局预测，今年“双十一”期间(11月11日至16日)，全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，最高日处理量或超1.4亿件。