礼品送什么好?在这个礼尚往来的国度,我们总是为了“不知道送什么礼物”而烦恼,特别是一些庄重一点的礼品。送礼不当,不仅会白白浪费金钱,还会有损企业在客户中的声望,导致一些不必要的麻烦。那么礼物该送什么呢?下面我们一起去了解别人是怎么送礼品的?借鉴别人的成功经验,维护好企业形象。
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销售人员在人际交往过程中,经常会涉及挑选礼品事宜。很多人都认同并知晓挑选礼品跟点菜一样,是有着诸多道道的,更是有相当难度的。因为一般情况下人们都不会主动告诉我们他究竟需要什么或者想要什么,尤其是在比较有限的预算条件下。
礼品选择的最根本依据其实是对人性心理的了解洞察。咱们从几个原则方面来看一看。
一、遵从压强原则。
所谓压强,物理概念很明确,形象一点就是“把所有的力量聚集在针尖上”,这就是最大化的压强结果。礼品挑选当然要体现这一原则。只不过,在具体呈现方式上,会有几种不同的状况。比如,同样的费用额度去买首饰(假设对方是喜欢首饰的),买项链和买耳钉所起到的效果可能就会差异很大。因为,同样的费用额度下,一定能够买到更贵、品质更好的耳钉。这就是典型的压强原则的运用。这个礼物会深深地印在客户的心上。
二、遵从差异垂直原则。
所谓差异,是指不去迎合客户最擅长的方面,而是反其道行之。比如客户特别喜欢并对包包有很深入的研究,那我们就避开这一点,找到对方可能最不擅长的方面,这样就能够制造出惊喜感。同时,差异也可以理解成反向,如果客户在物质上已经很富有了,是不是来点精神大餐?呵呵,对老板们而言,凡是钱可以买到的,送了白送,因为“醉后添杯不如无”。所谓垂直,是指纵向深入细分。有时候选择避开客户最擅长和最喜欢的东西并不合适,那怎么办?这时就玩垂直。也就是尽管客户在某个领域很擅长,那我们就关注这个领域中的细分、小众方面,给客户以不一样的感受。
三、遵从锦上添花原则。
所谓锦上添花,就是匹配、搭配、衬托和补强。他有一堆电子设备,你给准备一个时尚的线路整理包;他有几双漂亮的跑鞋,你给准备点纯棉的袜子;他喜欢养花,你给送个精致的小花盆;如此等等。
四、遵从个性温度原则。
个性不会撞衫,体现唯一性;温度藏有情感,凸显人性化。
当然,这些原则都建立在对人的分类上。男人和女人,小孩和老人,职业与爱好,如此等等。
不过,无论怎么区隔,一定是首先要送到心里;最终要送在记忆里。这才是真正的需要拿捏的原则。
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